Çocuk Güvenliği Standartları
Zaaring çocukların güvenliğini son derece ciddiye alır. Bu sayfa, Google Play'in Çocukların Cinsel İstismarı ve Suistimali (Child Sexual Abuse and Exploitation — CSAE) politikasına uyum kapsamında standartlarımızı ve uygulamalarımızı açıklar.
1. Çocuk İstismarı Mutlak Yasaktır
Zaaring'de Çocuk Cinsel İstismarı Materyali (CSAM) ve çocukların cinsel istismarı ya da suistimalini (CSAE) içeren veya destekleyen her türlü içerik kesinlikle yasaktır. Bu yasak aşağıdakileri kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir:
- 18 yaşından küçük bireylerin cinsel içerikli görüntüleri, videoları veya tasvirleri,
- Çocukları cinsel amaçlarla kandırmaya yönelik (grooming) davranışlar,
- Çocuklara yönelik cinsel taciz veya şantaj,
- Reşit olmayan kişilere yönelik uygunsuz içerik paylaşmak veya talep etmek,
- Çocuk ticaretini kolaylaştırmak veya bunun için platformu kullanmak.
Bu ihlallere sıfır tolerans politikamız vardır. Tespit edilen her vaka derhal soruşturulur, hesap kalıcı olarak silinir ve yasal yükümlülüklerimiz gereği yetkili makamlara bildirilir.
2. Uygulamanın Yaş Sınırı
Zaaring yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için sunulmaktadır. Uygulama, 18 yaşından küçük bireyler için tasarlanmamıştır ve onlara yönelik pazarlanmamaktadır.
Kayıt sırasında kullanıcılar 18 yaşından büyük olduklarını beyan eder. 18 yaşından küçük olduğu tespit edilen hesaplar gecikmeksizin silinir ve ilgili veriler sistemlerimizden kaldırılır.
3. Şikayet Mekanizması
Çocuk güvenliğine yönelik endişeleri rapor etmek hem uygulama içinden hem de e-posta yoluyla mümkündür.
Uygulama İçinden
Uygunsuz bir içerik, kullanıcı profili veya davranış gördüğünüzde:
- İlgili içeriğin, profilin veya aktivitenin yanındaki Şikayet Et butonuna dokunun,
- Şikayet sebebini seçin (özellikle "Çocuk güvenliği endişesi" kategorisini seçin),
- Varsa ek açıklama yazın ve gönderin.
Şikayetiniz anonim olarak ekibimize ulaşır.
E-posta ile
Acil veya ciddi bir durumu doğrudan bildirmek için:
Adres: safety@zaaring.com
Konu: Child Safety Report (veya "Çocuk Güvenliği Bildirimi")
İçerik: Olayın özeti, varsa kullanıcı adı veya aktivite bilgisi, ekran görüntüsü (mümkünse).
Çocuk güvenliği ile ilgili bildirimleri en yüksek öncelikle, 24 saat içinde inceleriz.
4. Bildirimleri Nasıl Ele Alırız
Çocuk güvenliği ile ilgili bir bildirim aldığımızda:
- Derhal inceleme — Bildirim 24 saat içinde incelenir,
- Geçici askıya alma — Gerekli görülürse şikayet edilen hesap inceleme sırasında askıya alınır,
- Delil koruma — İlgili içerik ve iletişim kayıtları silinmez, yetkililerin talep etmesi halinde sunulmak üzere güvenli bir şekilde saklanır,
- Hesap sonlandırma — İhlal tespit edilirse hesap kalıcı olarak silinir, bu kişilerin yeniden kayıt olmasını engellemek için gerekli tedbirler alınır,
- Yetkili makamlara bildirim — Türk hukuku çerçevesinde gerekli durumlarda kolluk kuvvetlerine ve NCMEC gibi uluslararası çocuk koruma kuruluşlarına bildirim yapılır.
5. Proaktif Önlemler
Platformun güvenliğini sağlamak için aldığımız önlemler:
- Yaş doğrulaması (kullanıcı beyanı ile başlatılır; şüpheli durumlarda ek doğrulama istenebilir),
- Uygunsuz içerik için düzenli denetim ve moderasyon süreçleri,
- Otomatik sistemlerle ve insan incelemesiyle şüpheli davranışların tespiti,
- Güvenlik bildirimleri için ayrı ve öncelikli iletişim kanalı (safety@zaaring.com),
- Kullanıcılara güvenlik ve şikayet kullanımı hakkında uygulama içi bilgilendirme.
6. Kullanıcıların Sorumluluğu
Zaaring kullanıcıları olarak siz de bu güvenlik standartlarının bir parçasısınız. Aşağıdaki durumlarda lütfen bildirim yapın:
- 18 yaşından küçük olabileceğini düşündüğünüz bir hesap gördüğünüzde,
- Çocuklara yönelik uygunsuz davranış veya iletişim gözlemlediğinizde,
- CSAM veya CSAE içeriği olduğundan şüphelendiğinizde,
- Sizi veya bir başkasını rahatsız eden, tehdit eden bir kullanıcı olduğunda.
7. Dış Kaynaklar
Acil durumlarda veya platform dışı destek için:
- Türkiye: Polis (155), Jandarma (156), Alo 183 (Çocuk Koruma Hattı)
- Uluslararası: NCMEC CyberTipline (ABD merkezli, küresel kapsamlı)
- Avrupa: INHOPE (uluslararası ağ)
8. Yasal Uyum
Zaaring aşağıdaki düzenlemelere uyum sağlamak üzere tasarlanmıştır:
- 6698 sayılı KVKK,
- 6698 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun çocuk istismarı ile ilgili maddeleri,
- GDPR (Avrupa Birliği),
- Google Play Çocukların Cinsel İstismarı ve Suistimali (CSAE) Politikası,
- Apple App Store İnceleme Yönergeleri.
9. İletişim
Çocuk güvenliği konularında doğrudan iletişim için:
Çocuk güvenliği & kötüye kullanım bildirimleri: safety@zaaring.com
Genel iletişim: info@zaaring.com
Child Safety Standards
Zaaring takes child safety extremely seriously. This page outlines our standards and practices in compliance with Google Play's Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE) policy.
1. Child Abuse Is Absolutely Prohibited
Zaaring strictly prohibits any content or behavior that involves or supports Child Sexual Abuse Material (CSAM) or the sexual abuse and exploitation of children (CSAE). This prohibition includes but is not limited to:
- Sexualized images, videos, or depictions of individuals under 18,
- Grooming behavior — attempts to deceive children for sexual purposes,
- Sexual harassment or blackmail directed at children,
- Sharing or requesting inappropriate content involving minors,
- Facilitating child trafficking or using the platform for such purposes.
We maintain a zero-tolerance policy for such violations. Every case detected is immediately investigated, the account is permanently deleted, and reports are made to competent authorities as required by law.
2. Age Restriction
Zaaring is available only to users aged 18 and older. The App is not designed for or marketed to individuals under 18.
During registration, users confirm that they are 18 or older. Accounts found to belong to users under 18 are deleted without delay, and associated data is removed from our systems.
3. Reporting Mechanism
Child safety concerns can be reported both in-app and via email.
In-App Reporting
If you see inappropriate content, a user profile, or behavior:
- Tap the Report button next to the relevant content, profile, or activity,
- Select a reason (specifically choose "Child safety concern"),
- Add details if any, and submit.
Your report reaches our team anonymously.
Email Reporting
For urgent or serious matters, contact us directly at:
Address: safety@zaaring.com
Subject: Child Safety Report
Content: Summary of the incident, username or activity information if available, and screenshots (if possible).
We review child safety reports with highest priority, within 24 hours.
4. How We Handle Reports
When we receive a child safety report:
- Immediate review — The report is reviewed within 24 hours,
- Temporary suspension — If necessary, the reported account is suspended pending review,
- Evidence preservation — Relevant content and communication records are not deleted and are securely retained for submission to authorities if requested,
- Account termination — If a violation is confirmed, the account is permanently deleted, and measures are taken to prevent re-registration by the same individual,
- Reports to authorities — As required by Turkish law, reports are made to law enforcement, and to international child protection organizations such as NCMEC where appropriate.
5. Proactive Measures
Measures we take to keep the platform safe:
- Age verification (initiated by user declaration; additional verification may be requested in suspicious cases),
- Regular audits and moderation processes for inappropriate content,
- Detection of suspicious behavior through automated systems and human review,
- A separate, prioritized communication channel for safety reports (safety@zaaring.com),
- In-app information about safety and reporting tools.
6. User Responsibility
As Zaaring users, you are part of these safety standards. Please report when:
- You see an account you suspect belongs to someone under 18,
- You observe inappropriate behavior or communication directed at children,
- You suspect CSAM or CSAE content,
- A user harasses, threatens, or disturbs you or someone else.
7. External Resources
In emergencies or for off-platform support:
- Turkey: Police (155), Gendarmerie (156), Alo 183 (Child Protection Hotline)
- International: NCMEC CyberTipline (US-based, globally accepted reports)
- Europe: INHOPE (international network of hotlines)
8. Legal Compliance
Zaaring is designed to comply with the following:
- Turkish Personal Data Protection Law No. 6698 (KVKK),
- Relevant provisions of the Turkish Penal Code concerning child exploitation,
- GDPR (European Union),
- Google Play Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE) Policy,
- Apple App Store Review Guidelines.
9. Contact
For direct communication on child safety matters:
Child safety & abuse reports: safety@zaaring.com
General contact: info@zaaring.com